Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zv88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "zv88" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ zv88.im cùng toàn bộ các tên miền liên quan; "Người dùng" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ; "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zv88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ, đá gà, live casino, cược thể thao, bắn cá và các trò chơi truyền thống Việt Nam như xóc đĩa, bầu cua, tài xỉu.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản zv88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi cư trú;
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên zv88;
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản — nghiêm cấm tạo tài khoản trùng lặp dưới mọi hình thức.

zv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc có dấu hiệu gian lận.

Mọi giao dịch tài chính trên zv88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tối thiểu ₫50.000 và tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch;
• Phương thức nạp/rút được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank, Agribank, VietinBank;
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tên đăng ký tài khoản zv88;
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu;
• zv88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi khoản phí giao dịch (nếu có) phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của họ. zv88 không thu thêm phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng.

Chính sách khuyến mãi của zv88 được áp dụng theo các nguyên tắc sau:

• Tất cả khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ;
• Thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới, với điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình;
• Thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000/người được ghi nhận sau khi người được giới thiệu hoàn thành xác minh và nạp tiền lần đầu;
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả hoặc kỹ thuật cá cược đối nghịch (arbitrage betting) để lách điều kiện khuyến mãi;
• zv88 có quyền thu hồi thưởng và hủy kết quả giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Chi tiết cụ thể về điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực và các hạn chế khác được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng và là một phần không thể tách rời của các điều khoản này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng zv88:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình phá hoại cơ sở hạ tầng của zv88;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và khởi kiện dân sự hoặc hình sự tùy theo mức độ vi phạm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zv88, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề;
• Bước 2: Đội ngũ zv88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc (ICT, UTC+7);
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại;
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của zv88 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ có giá trị ràng buộc.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, zv88 cam kết hành động công bằng, minh bạch và luôn ưu tiên lợi ích chính đáng của người chơi.

zv88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, tấn công DDoS, lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet;
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc lợi nhuận kỳ vọng;
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến giao dịch bị từ chối hoặc trì hoãn.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của zv88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

zv88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu người dùng được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của zv88.

zv88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 7 ngày đến 12 tháng;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

zv88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, zv88 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản làm biện pháp bồi thường thiệt hại.